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Adrien BaylesExpert Web Marketing

La formule Salesforce suivante vous permettra d'extraire la valeur du paramètre souhaité depuis l'URL que vous aurez enregistrée dans un champ personnalisé (ici, "champUrl__c", créé au préalable), vers le champ de votre choix.

Prenons comme exemple, que votre URL contient le paramètre utm_source, et que vous souhaitez extraire sa valeur dans un autre champ personnalisé, utmSource__c  :

IF(CONTAINS( champURL__c,"utm_source" ),
	BLANKVALUE(
		LEFT(
			RIGHT(
				champURL__c,LEN(champURL__c) - (FIND("utm_source=",champURL__c)+10)
			) ,
			FIND(
				"&",RIGHT(champURL__c,LEN(champURL__c) - (FIND("utm_source=",champURL__c)+10))
			)
			-1
		),
		RIGHT(
			champURL__c,LEN(champURL__c) - (FIND("utm_source=",champURL__c)+10)
		)
	)
,"")

La formule fonctionnera, que votre paramètre soit en bout de chaîne ou non. Copiez cette formule dans une mise à jour de champ (sur le champ utmSource__c ici), que vous associerez à une règle de workflow.

Automatisation - Chaîne de montage

Vous ne connaissez pas Adwors Scripts ? Si les tâches liées à la gestion de votre/vos compte(s) Adwords deviennent répétitives ou vous prennent trop de temps, alors il est peut-être temps de s'y mettre...

AdWords scripts : présentation

Les scripts AdWords sont des bouts de code JavaScript qu'on peut intégrer à l'interface de votre compte, et qui permettent d'en optimiser la gestion. On peut les voir comme une version avancée et entièrement personnalisable des Règles automatiques. Ils sont accessibles depuis la section Opérations groupées -> Scripts.

L'intérêt de ces scripts Adwords est qu'ils vous donnent la possibilité d'effectuer des actions variées, en intéraction avec d'autres produits de la galaxie Google, comme par exemple :

  • L'application de modifications sur votre compte (ou sur celui de vos clients): mise en pause de mots-clés, ajustement des enchères, création de labels, etc.
  • L'envoi de notifications par email, incluant si besoin des données récupérées depuis AdWords.
  • Le report des informations dans Google Drive et la création de graphiques.
  • La récuperation de données depuis des sources externes, telles qu'une base de données en ligne par exemple.

Des Scripts AdWords : OK mais pour quoi faire ?

Cas d'utilisation

On peut créer des scripts AdWords pour des cas d'utilisations aussi variés que :

  • Le pilotage des budgets de vos campagnes, au jour le jour.
  • Le suivi du Quality Score des mots-clés.
  • Effectuer un reporting régulier des performances du compte.
  • Trouver des anomalies dans son compte.
  • Envoyer des alertes par email lorsqu'un événement anormal se produit, ou qu'un seuil est franchi.
  • Mettre en pause automatiqument les annonces qui sous-performent.

Bref, il semblerait que la seule limite soit notre propre imagination !

Vous souhaitez connaître l'impact de vos actions liées à vos landing pages, annonces et autres, sur le quality score que vous octroie Google Adwords ? Rien de plus simple ; suivez le guide ;-).

L'historisation des données du compte

Dans Adwords, toutes les actions que vous effectuez sont enregistrées et consultables via l'historique des campagnes. Toutes ? Pas tout à fait, car le Quality score lui, évolue dans le temps, mais ses mises à jours ne sont pas enregistrées dans l'historique de compte.

Des rapports pour historiser le Quality Score de vos mots-clés

La solution consiste alors à programmer un rapport sur vos mots-clés, directement dans Adwords, tel que montré ci-dessous, directement depuis l'écran de gestion de vos campagnes :

Générer un rapport avec  Adwords

Vous pourrez ensuite y retourner pour y faire les modification si nécessaires, à partir de l'onglet Campagnes -> Rapports et transferts lorsque nécessaire.

On peut très bien imaginer que ce rapport soit généré à intervalles réguliers, par exemple, toutes les semaines ou tous les mois. Adwords vous enverra à ce moment-là un lien pour le télécharger. Il vous reste alors à l'enregistrer quelque part, pour l'exploiter ensuite.

Convertir une piste en contact peut être une tâche frustrante pour les utilisateurs de Salesforce. En effet, il est compliqué de reproduire fidèlement le processus de conversion d'un lead (à moins de savoir coder en Apex et de maîtriser les Controlleurs). Il existe néanmoins une astuce pour personnaliser la page de conversion des prospects, de façon à ce qu'elle colle plus près de votre processus commercial.

En effet, vous pouvez très bien substituer un bouton personnalisé au bouton de conversion par défaut. En lui donnant le même nom, on n'y verra que du feu, lorsque vous ferez l'échange sur la page de détail des pistes. L'intérêt de créer ce bouton est qu'il va vous permettre d'ajouter des paramètres dans l'URL de destination. Ainsi, vous pourrez pré-remplir les champs présents sur la page avec les valeurs par défaut que vous souhaitez donner.

Il vous suffit pour cela de créer un bouton personnalisé, dont le comportement sera "Affichage dans une fenêtre existante sans menu latéral ni entête", et la source de contenu, "URL". Le contenu de ce bouton pourra être, par exemple :

Appexchange Salesforce

Que vous soyez Admin avancé ou débutant avec Salesforce, il existe bon nombre de plug-ins gratuits sur leur market place qui attendent juste d'être téléchargés, afin de vous faciliter la vie. On en passe quelques uns en revue ici. La plupart sont soit peu gourmands en ressources, des applications "natives" , ou qui s'installent sur votre ordinateur.

Apex Explorer

Apex Explorer Salesforce

L'Apex Explorer est une application en Flex qui s'intalle sur votre ordinateur local et vous permet d'explorer le schema Salesforce, ainsi que d'exécuter des requêtes SOQL "à chaud". Facile d'utilisation et très pratique pour découvrir les propriétés des objets Salesforce.

Télécharger Apex Explorer

Jitterbit Data Loader

Jitterbit Data Loader

Plus avancé que le Data Loader classique de Salesforce, celui de Jitterbit vous permettra, au prix d'un temps d'apprentissage un peu plus long, de passer vos requêtes SOQL et de les enregistrer, pour pouvoir les réutiliser par la suite. Jitterbit agit un peu à la manière d'un ETL et est un outil performant, qui pourra vous faire gagner beaucoup de temps, lors notamment de mises à jour en masse sur vos données.

Il vous faudra vous enregistrer sur leur site pour pouvoir l'utiliser.

Télécharger JItterbit Data Loader

Dupe Catcher

Dupe Catcher screen

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